最终，您发送的某些电子邮件将无法送达，或电子邮件营销行业所称的“退回”。今天，我将探讨两种类型的电子邮件退回、导致退回的一些原因以及如何处理它们。
那么为什么电子邮件会被退回？
电子邮件可能因多种原因而被退回：
电子邮件地址可能无效、处于非活动状态或已关闭。最常见的例子是某人跳槽，其旧电子邮件地址无效。
收件人的邮箱已满。
邮件发送时收件人的邮件服务器已关闭。
收件人的电子邮件系统检测到垃圾邮件或攻击性内容。
收件人有自动回复，例如当他们在度假时。
两种类型的电子邮件退回被称为“硬退回”和“软退回”。这听起来很简单，对吧？其实不然，它比这要复杂一些。让我们看看这两种类型以及如何处理它们。
了解“硬退回”
当电子邮件发送到不再有效的电子邮件地址时，就会发 马来西亚电报电话号码列表 生硬退回。发生这种情况的原因可能有几个。一个可能的原因是收件人更换了互联网服务提供商，随后他们的电子邮件地址发生变化，旧的电子邮件地址被删除。
发生硬退信的另一个原因是人们换工作，放弃
了旧的电子邮件地址。当有人离职时，工作单位会终止该人的电子邮件帐户。根据我的经验，您的电子邮件营销列表中 50% 或更多可能由工作电子邮件帐户组成，因此这是硬退信的常见原因。
减少硬退回的技巧
为防止硬退回，您唯一能做的就是在每封电子邮件中放入一个简短的段落，让客户知道，如果他们更改了电子邮件地址，应该通知您，以便您更新联系人列表。
了解“软退回”
软退回是指电子邮件被发送到活跃电子邮件地址，但在送达之前被拒收。通常，问题是暂时的——邮件服务器可能已关闭或收件人的邮箱已满。电子邮件可能被保留在收件人的服务器上并稍后送达，或者发件人的电子邮件程序可能会尝试再次送达。
软退信也可能是因为某人在其工作电子邮件帐户上启用了外出通知。我们帮助部署的电子邮件活动的 90% 回复都是外出通知。作为营销人员，您不会想将这些人从您的电子邮件列表中删除，因为他们最终会阅读邮件并能够接收未来的邮件。
关于软退信，需要注意一点：电子邮件供应商提供的软退信报告并不总是准确的，因为它们通常不会报告所有软退信或退信的实际原因。在比较电子邮件供应商时，您应该要求查看样本退信报告，以便了解他们提供的数据。如果供应商无法提供样本报告，请询问他们如何处理软退信。
通过清理你的电子邮件列表来省钱
如何处理硬退回和软退回的电子邮件？
清理电子邮件营销列表是开展电子邮件营销活动的一个非常重要的组成部分，因为它可以为您节省资金。大多数电子邮件供应商都会按您发送的电子邮件地址向您收费，而向无效地址发送电子邮件是一种浪费。
第一条建议很简单——你应该在每次活动结束后立即删除硬退信。一些电子邮件供应商会自动帮你删除硬退信，而另一些供应商则要求你手动删除邮件名称。这取决于你的电子邮件营销活动的复杂程度，但你应该在每次发送电子邮件简报后删除硬退信。
软退信很棘手。您应该监控软退信，如果您的电子邮件供应商允许您阅读退回的邮件，您可以监控软退信的原因。通常，我们不会从我的电子邮件营销列表中删除软退信，除非我们注意到某个地址在几个月内多次被退回。
您部署的大多数活动规模相对较小（少于 25,000 个名称），因此请务必手动监控您的自动回复和退回邮件。使用此方法，您可以找出邮件退回的原因。
有关更多信息，请参阅我们撰写的有关清理 MailChimp 电子邮件列表的文章。尽管它是为 MailChimp 用户撰写的，但您很可能可以从中获得一些有关清理电子邮件列表的宝贵见解。
取消订阅
虽然这一点不言而喻，但您应该在活动发送后立即删除所有取消订阅您邮件的人。如果您不删除此人，则您违反了法律（CAN-SPAM）。大多数电子邮件供应商会自动为您取消订阅电子邮件地址，但如果您正在运行自己的活动，则可能需要手动执行此操作。
电子邮件营销可以成为您营销武器库中非常有利可图的工具。确保您的邮件列表干净整洁，这样您就可以节省资金并提高打开率。
清理电子邮件列表是成为负责任的营销人员的一部分。您可能还想阅读“成为优秀电子邮件营销人员的 10 条规则”，以获得更多有见地的电子邮件营销技巧。