营销人员经常需要掌握新技能和新工具，以保持领先地位，或巩固基础知识，以保持知识的更新。然而，根据《营销周刊》 2024 年职业与薪资调查，近一半的营销人员没有获得提升技能和弥补这些技能差距的机会。
Dotdigital 的 CMO 追踪器等其他研究发现，许多营销人员缺乏使用生成式 AI 等新兴工具的知识和信心。
在这一切之中，学习与发展 (L&D) 领域本身也经历了快速变化和趋势转变，例如生成式人工智能的出现和回归面对面工作。这些引发了关于 L&D 如何适应才能取得最大效果的争论。
当我们进入 2025 年时，这对于学习和发展意味着什么？为了找到答案，我们采访了五位了解学习动态的专家： Specsavers 高级营销卓越经理Katie Martin、Innocent Drinks 人才主管Karina Worcester 、佳能 EMEA 学习和发展顾问Simona Divisova、Econsultancy 自己的学习和研究高级副总裁Stefan Tornquist以及 Econsultancy 管理合伙人Paul Davies。
以下是他们的评价……
Q1：目前学习界最突出的问题是什么？
“文化变革是复杂的，而且具有多面性”
Innocent Drinks 人才主管卡琳娜·伍斯特 (Karina Worcester)：
对我来说，一个是不平等。我们仍然未能解决代表性不足和服务不足的同事问题。另一个是不断谈论建立“学习文化”或“反馈文化”或任何其他类型的文化。文化变革是艰难、复杂且极其多方面的，如果没有整个组织的参与，L&D 团队将永远无法成功实现这种文化变革。
“纯粹的按需学习效果不佳”
Econsultancy 学习与研究高级副总裁 Stefan Tornquist：
纯粹的按需学习效果并不好。疫情期间，企业在技能库方面投入了大量资金，但消费模式已经发生改变，自学的参与度下降。下降幅度很大。
这是一个悖论。知识行业的人受潮流和创新的摆布，他们知道跟上潮流的唯一方法就是不断学习。但实际上，他们很忙，压力很大，身体上依赖着分散注意力的机器。
当人们有权利甚至有压力，可以放下其他一切，花半个小时在自己身上时，学习才会有效。最有效的干预措施是让学习成为一项有开始/结束日期、现场元素和某种胡萝卜加大棒组合的活动。然后，他们以某种方式 南非电话号码 将概念付诸实践。否则，一两天后，课程就成了模糊的记忆。
短期内，人工智能使视频学习内容的制作变得更轻松、更快捷、更便宜，从而加剧了这一趋势。但随着人工智能融入创造和体验学习的工具中，它将使学习更具互动性、趣味性和相关性。
“C 字”：改变
Specsavers 高级营销卓越经理凯蒂·马丁 (Katie Martin)：
第三个字：改变。
虽然这并不是什么新鲜事，但最简单的学习总是会带来某种变化。无论是知识、思维方式、工作方式还是流程的转变，要想让学习有效，就需要动态学习。
尽管如此，每个人对变化的感受都不同，在一个不断变化的世界里，再增加新的变化可能会让人不知所措。根据我的经验，在学习方面，变化往往是显而易见的——因此，重要的是采取一种有节制的“狩猎”方式，而不是冲动的“狂奔”方式……尤其是在当今的商业环境中。
Q2：哪些技能最受欢迎？您认为哪些技能最有可能被忽视？
“如何”比“什么”更重要
Specsavers 的凯蒂·马丁 (Katie Martin)：
如今最需要的技能往往是实用或技术性的，例如数字素养、人工智能或数据分析。虽然这些技能很重要，但我认为“如何”与“什么”同样重要，甚至更重要。与价值观、行为和心态相关的技能经常被忽视。然而，正是这些“软技能”真正发挥了作用，让个人、团队和企业获得高绩效和成功。
人工智能将“蚕食”知识工作的基本技能
Stefan Tornquist，Econsultancy：
人工智能的中期效应将是蚕食知识工作的基本技能……如何编写报告、确定客户终身价值、制定联合业务计划等。人工智能已经能够胜任其中许多任务，达到“足够好”或更高的水平。最有效的专业人员将是那些拥有处理输出知识并发挥创造力和决策能力的人。
当机器可以完成大量繁琐的工作时，品牌理论、行为心理学和批判性思维等学习方式可以解锁伟大的营销。
数字素养
佳能欧洲、中东和非洲地区学习与发展顾问 Simona Divisova：
随着我们接近 2025 年，数字技能将不仅仅是令人向往的，更是不可或缺的。尽管正在进行的数字化转型正在重塑工作场所和协作，但学习与发展 (L&D) 领域却迟迟未能完全适应。先进的数字学习解决方案仍未得到充分利用，许多 L&D 专业人士缺乏有效发挥其潜力所需的技能。
虽然组织认识到这些能力的重要性日益增加，但从意识到整合的过程需要战略方法、技术专长和对期望结果的清晰愿景。这一差距促使一些公司引入专门的职位，例如学习技术专家，以引领这一转变并弥合技术与学习策略之间的鸿沟。
Karina Worcester，Innocent Drinks：
因行业和个人而异，但一般来说，我认为是数字素养、数据分析、人工智能和情商。我还看到，人们越来越需要应对复杂情况的技能——适应性、批判性思维、有效沟通……
问题 3：学习预算和工作方式如何变化？