能定位选项。例如,您可以使用有关位置、时间、设备、语言和人口统计数据(例如性别、年龄甚至关系状态)的数据来定位广告或提供与当时的读者非常相关且当前的具体优惠。我们也将这种广告称为原生广告,这是一种尚未得到充分利用的在线营销形式。
最著名的例子是 Twitter 及其“推广推文”,但幸运的是,市场上出现了越来越多的选项来提供真正相关的移动内容。涉及共享图像的应用程序和应用程序在这方面特别有前途。例如,珠宝商Nouvinomi 通过仅花费 3,000 美元的 Instagram 活动在 2 个月内吸引了50,000 名独立访问者访问其网站。未来几年,在线营销人员将发挥创造力,更多、更好地利用这些类型的选择。
如果您想重点关注已经是客户、客户、患者或以任何身份与您的组织相关的移动用户,那么您还有许多移动选项。通过平板电脑或智能手机提供快速、完整且相关的服务通常会提高满意度 。例如,考虑能够远程跟踪物理治疗或查看数据(政策细节、学习成绩等)。例如,Vrije Universiteit使用 Blackboard Mobile,学生可以在电子学习环境中移动访问公告和成绩等。他们还可以通过移动设备参与测试。
还有一些提高客户忠诚度的移动应用程序。客户始终随身携带手机,因此也随身携带移动储蓄卡,例如Passbook和Wallet。这提供了可能性。唯一值得注意的是,在荷兰(卓越的储蓄国家),人们仍然需要习惯这种储蓄形式。所以我们需要再次审视美国,吸取那里的经验。
星巴克应用程序
星巴克是最著名的积极致力于移动客户忠诚度的公司。使用星巴克应用程序,您不仅可以节省积分来购买免费咖啡和更高的客户等级,还可以在附近的商店准备订单。星巴克的营业额已占其总营业额的 10%。也有批评称:顾客可能会恢复到原来的状态,因此如果他们有一段时间没有去过那里,就会受到“惩罚”。你真的能用它来联系你的客户吗?
图 3:存折
图 3:存折
举个带有荷兰色彩的例子,我们最终得 丹麦电报数据 到了始终创新的荷航。该航空公司已将 Passbook 集成到荷航应用程序中。办理登机手续后,登机牌可以存储在此处,然后当乘客接近机场时,登机牌会自动显示在 iPhone 屏幕上。就我而言,Passbook 与其说是用作忠诚度应用程序,不如说是在这里使用。这更多地属于最佳服务的范畴,这意味着您可以获得满意的客户。如果幸运的话,他们会让每个愿意倾听的人都知道。
移动战略相关性
这种发展是否证明有必要制定特定的移动策略?由于社交媒体的兴起,我们几年前也进行过完全相同的讨论。除了在线策略之外,建立单独的社交媒体策略是否有益?这到底有什么关系呢?就我而言,您应该将这些类型的策略视为在线策略的专门化或特定部分,这仍然构成您想要在网上实现的一切目标的基础。
这些发展的“引力”使得 您在做出在线选择时特别关注移动设备。只有这样,您才能从移动活动中获得最大回报!
照片介绍由 Fotolia 提的人到 2020 年都将不复存在。”