如今，我們總是在實體和數位之間相互聯繫和劃分。因此，品牌需要知道如何與消費者建立聯繫，他們的日常生活方式正在經歷真正的轉變。
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人物角色在電子郵件行銷中的重要性
期待什麼結果？
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為了滿足人們對實用性和敏捷性日益成為日常生活一部分的需求，該公司在電子郵件行銷中找到了建立這種關係的解決方案。
根據 IBGE 的數據，64.7% 的巴西人口訪問互聯網，其中 66.1% 使用網路交換電子郵件。
但要真正與客戶交談並建立牢固和信任的關係，首先您需要充分了解他們。如何做到這一點？
電子郵件行銷本身就是最好的工具之一，主要是因為它涵蓋了非常大的用戶群。然而，為了更深入地了解這些知識，人物角色的建構就開始發揮作用。
角色是代表不同客戶檔案的角色，以便品牌可以更準確地細分其市場。因此，您可以投資這種性格習慣和消費習慣，從而更輕鬆地個性化電子郵件行銷中要發送的內容。
人物角色在電子郵件行銷中的重要性
在電子郵件行銷策略中定義角色意味著了解您的客戶並與他們保持對話。換句話說，了解您的個人資料可以讓您建立一個行銷活動模型，以個人化的方式滿足您的需求和願望。
重要的是要認識到，雖然目標受眾的定義更加籠統——考慮到一群人的共同數據，例如年齡、性別和婚姻狀況——但人物角色的定義更進一步，帶來了個性化信息甚至是人性化的，考慮到這些人生活中的情況和事實。
角色的定義旨在更好地理解這個角色周圍的環境（反映了你真正的客戶），他們的痛苦是什麼，他們每天面臨的挑戰和問題。
透過建立角色，您可以：
發展
內容
贏得客戶，尤其是剛開始購買的客戶。
培養領導者提供更多關於您的業務的資訊、更有用的內容，以便他們在銷售漏斗的各個階段中前進，並將您的產品視為滿足他們需求和願望的解決方案。
更了解您的受眾，從而擴大您的客戶範圍，而不是與已經知道要購買什麼並了解您的品牌的有限受眾建立聯繫。
期待什麼結果？
涉及角色的良好行銷活動的預期結果是電子郵件行銷清單的活躍基礎的增長。
這是因為 The Manifest 網站最近的研究表明，與不使用此策略的電子郵件相比，採用角色策略的電子郵件往往會產生高達 18 倍的收入以及高 10% 的點擊率和轉換率。
好吧，當角色被創建後，我們期望的是與公眾更加融洽。例如，在收集有關客戶的數據和資訊時，我們發現最堅持電子郵件行銷活動的公眾是年齡在 25 歲至 35 歲之間的男性，他們的購買力為每月 5,000 雷亞爾。看足球比賽。
由此，您可以創建一個名為 Roberto Cavalcante 的角色，律師，男性，32 歲，去健身房並在體育場觀看足球比賽。考慮到這個個人資料，您可以開發您的痛苦和需求，並據此創建直接與此人（以及符合相同個人資料的所有其他人）對話的活動。
換句話說，人物角色是為客戶創造一種個性，並以他們期望品牌說話的方式直接與他們交談。簡而言之，您不再發送僅包含客戶姓名的電子郵件，而是開始提供與他們的個人資料更一致的內容。
但請記住此時不要太具有侵略性。根據 Costumer Pulse 2019 調查的數據，69% 的受訪者表示，他們將放棄在製作廣告時濫用所收集數據的品牌。
作為對這一指數的補充，71% 的受訪者已經認為這些訊息包含的資訊超出了應有的範圍，也就是說，這些訊息是在未經消費者批准的情況下捕獲的。
因此，創建角色是定制內容的一個強有力的策略，儘管這種趨勢並不新鮮，但在市場上不斷增強，尤其是對於電子郵件行銷而言。
必須採用這種面向客戶的智慧方法來確保大眾對品牌的認同和忠誠度。秘訣在於對內容（主要是收集的資料）進行智慧管理。