这与百货商店手工销售的时代相比有很大不同，那时的人工销售不仅会向您打招呼，还会向您介绍您的选择，并帮助您决定哪一个最适合您的需求和预算。 但这并不是呼吁回到过去。相反，这是建议营销人员如何将同样的人性化、温和的指导融入销售漏斗的售前步骤，并获得投资回报收益——包括平均增加 5-15% 的收入。
虽然电子商务不像实体店那样允许面对面的互动，但仍有机会教育您的客户并让他们与您的品牌的互动充满个性。实现这一点的最佳方法之一是采用内容营销和营销自动化相结合的策略。 内容营销建立客户关系 内容营销是将 德国 whatsapp 号码数据 客户服务带入客户旅程早期阶段的绝佳方式。内容营销不是被动地满足客户需求，而是让您在潜在客户购买之前就感受到关注和关怀。
以店面销售为例。如果你想在 1975 年买一张沙发，你可能会去西尔斯。你会坐在一堆不同的沙发和双人沙发上，同时与销售人员讨论你的具体需求和预算。当你准备做出决定时，销售人员（希望）已经说服你，他们知道关于沙发的所有知识，他们的建议是针对你的需求量身定制的。
这就是我们一直试图复制的客户体验：被倾听、被关心并最终被引导做出正确决定的感觉。 复制这种感觉的最有效、最具成本效益的方式是通过数字营销，利用个性化、相关的内容，重点帮助订阅者了解他们正在查看的产品，并判断哪些产品能为他们的生活带来最大的价值。
电子邮件简报、信息图表、社交媒体帖子、网络研讨会、白皮书和博客文章等教育内容都为消费者的生活增添了价值，满足了他们的需求。这还具有将您的企业定位为行业思想领袖和专家的额外优势。 您越能加深潜在客户的理解并增强他们对所选项的信心，您就越能提高品牌知名度并在市场中脱颖而出 - 而且当他们准备购买时，您就越有可能成为他们的首选。
证据就是转化率：采用内容营销策略的公司的转化率几乎是未采用内容营销策略的公司的六倍。从您吸引的新客户和获得的口碑品牌权威来看，电子邮件营销始终位列投资回报率的前三大策略之列，这一点显而易见。 营销自动化有助于简化和定位潜在客户培育 内容营销的奇妙之处在于它具有可扩展性，尤其是当您将其与优秀的营销自动化系统相结合时。
我们讨论的个性化？当您的客户数据已准备好在 CRM 中调动时，个性化就变得很容易。细分使按行业、年龄、位置或其他人口统计数据定位特定受众变得轻而易举。 自动化为电子邮件营销注入了可扩展性和灵活性 - 只需向某个细分市场添加新的潜在客户或在一个地方调整您的消息传递，整个电子邮件营销活动就可以开始了 - 同时帮助您保持客户接触点的一致性。