لا يعد الاستعانة بمصادر خارجية للتعامل مع الطلبات المحددة أو الفنية للغاية طريقة للتخلص من مسؤوليات دعم العملاء. وهذه شراكة تتطلب التواصل من الطرفين، إذا انفصال عن علامتك التجارية، أو انخفاض جودة دعم العملاء، ولا تتوقع أن يحل الدعم كل مشكلة. يستغرق تقديم تجربة رائعة للعملاء وقتًا واتساقًا وتخطيطًا، وقد تحتاج إلى ذلك. اقض الكثير من الوقت في البداية في تدريب فريقك الذي يتم الاستعانة بمصادر خارجية فيه، وهو أمر لا نقدمه.
نحن ملتزمون بجعل الاستعانة بمصادر خارجية لموظفي خدمة العملاء خيارًا رائعًا، وهذا يعنيك. ليس هناك راتب سلة التسوق ثابت تدفعه، ولا داعي للقلق بشأن توفيره. الفوائد تقع المسؤولية الكاملة على عاتق فريق كشوف المرتبات التابع للوكالة الخارجية. هدفهم الوحيد هو إعلامك بأن موظفيك في أيدٍ أمينة معنا. ادفع جيدًا ويمكنك توفير تكاليف الإعداد والبنية التحتية الأولية تقريبًا. بالإضافة إلى ذلك، سيتم تخفيض تكاليف العمالة الخاصة بك، مثل تكلفة المعيشة.
تكلفة المعيشة في الفلبين أقل مما هي عليه في الولايات المتحدة، ويمكنك تقديمها أقل من ذلك. أسعار أكثر تنافسية لفريق الاستعانة بمصادر خارجية لديك بعض الشركات ترغب في الاستعانة بمصادر خارجية لخدمة العملاء المتكاملة تمامًا. لقد سئمت الفرق التي تتكيف مع عمليات شركتك من محاولة حل نفس المشكلات. توقع مرارًا وتكرارًا أن يقضي فريقك الشخصي وقته في أشياء أخرى أفضل. يعد مشرف المشروع خيارًا جيدًا، حتى لو كانت هناك تفاصيل فنية، فلدينا محترفون مدربون جيدًا.