В перспективе 2025 года потребительские услуги должны пережить значительный рост. Согласно прогнозам, ожидается, что глобальный рынок потребительских услуг будет расти с годовым темпом роста(среднегодовой темп роста) 6%в течение следующих пяти лет. ² Этот рост обусловлен несколькими факторами, включая:
Рост располагаемых доходов: ожидается, что готовность потребителей тратить деньги на услуги — будь то улучшение жилищных условий, оздоровление или уход за собой — возрастет по мере роста Материал номера телефона располагаемых доходов и стабилизации экономики после пандемии.
Интеграция технологий: цифровизация потребительских услуг ускоряется: от бронирования через приложение до обслуживания клиентов на основе искусственного интеллекта и персонализированного маркетинга.
Переход к моделям подписки: по мере изменения предпочтений потребителей компании, предлагающие услуги на основе подписки, отмечают рост лояльности клиентов и предсказуемые денежные потоки, что делает их весьма привлекательными для инвесторов.
Стоимость капитала: что происходит, когда деньги становятся дешевле?
Одним из важнейших факторов, влияющих на поведение потребителей в плане расходов, является стоимость капитала. Если процентные ставки снизятся, компании могут столкнуться с более низкими затратами по займам, что может стимулировать инвестиции в рост. Когда капитал дешевле, как у компаний, предоставляющих потребительские услуги, так и у потребителей появляется больше возможностей для расходов. Это особенно актуально в таких секторах, как оздоровление, улучшение жилищных условий и уход за собой, где дискреционные расходы часто связаны с процентными ставками и доверием потребителей.
Для частных инвесторов в акционерный капитал более дешевые деньги означают более выгодные условия для приобретений и инвестиций в рост. Эта тенденция готова принести пользу компаниям сферы потребительских услуг, которые стремятся к масштабированию, но которым для этого нужны правильные ресурсы.
Хотя будущее потребительских услуг выглядит многообещающим, компании в этой сфере сталкиваются с рядом ключевых проблем, которые препятствуют росту и масштабируемости:
Проблемы измерения франчайзи: Многие предприятия сферы потребительских услуг работают по моделям франчайзинга, где франчайзи могут измерять успех иначе, чем корпоративное руководство. Различия в том, как отслеживается производительность, могут привести к неэффективности, что затрудняет для фирм прямых инвестиций полную оценку ценности или потенциальных улучшений.