පසුබෑමකදී අනාගත ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ විශ්වාසය ගොඩනඟා ගන්නේ කෙසේද
පාරිභෝගික අවශ්‍යතා සහ අභියෝග තේරුම් ගැනීමට කාලය ගැනීම වෙන කවරදාටත් වඩා දැන් වැදගත් වේ.
බ්රයන් නෝර්ඩ්ලි
විසින් ලියන ලදී බ්රයන් නෝර්ඩ්ලි
මැයි මාසයේ ප්‍රකාශයට පත් කරන ලදී. 12, 2020
පාරිභෝගික කොටස් සමඟ විශ්වාසය ගොඩනඟා ගන්නේ කෙසේද
ShoppingGives හි විකුණුම් කණ්ඩායම ව්යාපාර සහ පාරිභෝගික ඊමේල් ලැයිස්තුව එහි පිටතට යන විකුණුම් ක්‍රියාවලිය වේගවත් කිරීමේ ක්‍රියාවලියක යෙදී සිටියේ මාස කිහිපයකට පෙරය . සිල්ලර වෙළෙන්දෙකුට එහි වේදිකාව හරහා ආපසු ලබා දීමෙන් වෙනසක් කළ හැකි ආකාරය සහ එම සේවාවන් ඒකාබද්ධ කිරීමෙන් වර්ධනය වන ආකාරය පිළිබඳව තණතීරු අවධානය යොමු කරන ලදී. සියල්ලට පසු, ආර්ථිකය සමෘද්ධිමත් විය.
එතැන් සිට බොහෝ දේ වෙනස් වී ඇත.
COVID-19 වසංගතය සහ එහි ආර්ථික ප්‍රතිවිපාක යන්නෙන් අදහස් කරන්නේ මාස කිහිපයකට පෙර ක්‍රියාත්මක වූ විකුණුම් උපාය මාර්ග ඉක්මනින් යල් පැන ගොස් ඇති බවයි. පාරිභෝගික ප්‍රමුඛතා වර්ධනයේ සිට පැවැත්ම දක්වා මාරු වී ඇත. එහි ප්‍රතිඵලයක් වශයෙන්, විකුණුම් කණ්ඩායමකට ගත හැකි වැදගත්ම පියවරක් වන්නේ තම ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ විශ්වාසය සහ සංවේදනය ගොඩනැගීම බව, විකුණුම් පුහුණුකරු සහ The Transparency Sale පොතේ කතුවරයා වන Todd Caponi පැවසීය .
"විශ්වාසය යනු සියල්ලයි," කපෝනි පැවසීය. "දේවල් වැරදී යන විට ගැනුම්කරුවන් තවමත් මිලදී ගනී, එය ඔවුන් ප්‍රමුඛත්වය ලබා දීමයි."
විශ්වාසය යනු නිහතමානී සංකල්පයක් වන අතර, විකුණුම්කරුවෙකුට තම ගනුදෙනුකරුවන් සඳහා එහි සිටීමට සහ තවමත් ගනුදෙනු කිරීමට ගත හැකි නිශ්චිත පියවර කිහිපයක් තිබේ.
“විශ්වාසය යනු සියල්ලයි. දේවල් වැරදී යන විට ගැනුම්කරුවන් තවමත් මිලදී ගනී, එය ඔවුන් ප්‍රමුඛත්වය ලබා දීමයි. ”
ShoppingGives හි, විකුණුම් කණ්ඩායම සිය පාරිභෝගිකයින්ට ඉඩ ලබා දීම සඳහා සිය සීතල ඇමතුම් උත්සාහයන් නවතා දැමීය. ඔවුන් සඳහා විශ්වාසය ගොඩනැගීම යනු සියයට 60 කින් වැඩි වී ඇති ආගන්තුක ඊයම් කෙරෙහි අවධානය යොමු කිරීම සහ ගනුදෙනුකරුවන්ගේ අවශ්‍යතා අවබෝධ කර ගැනීම සඳහා ඇමතුම් මන්දගාමී කිරීම බව සමාගමේ ප්‍රධාන විධායක නිලධාරී රොනී සේජ් පැවසීය.
පාරිභෝගිකයින් දැන් ක්ෂණික බලපෑමක් ඇති කිරීමට බලාපොරොත්තු වන නිසා අපි විකුණුම් සංවාදයේ දී වෙළඳපල පිළිබඳ අධ්‍යාපනය පෙරට ගෙන එනවා," Sage පැවසීය.
නමුත් විශ්වාසය ගොඩනැගීමට විකුණුම්කරුවන්ට ගත හැකි වෙනත් පියවර තිබේ, වඩාත් පුද්ගලාරෝපිත විකුණුම් ප්‍රවේශයක් අනුගමනය කිරීමෙන්, ගනුදෙනුකරුවන්ගෙන් විමසීමට කාලය ගත කිරීම සහ නව ආර්ථික යථාර්ථයන් පිළිබිඹු කිරීම සඳහා ගිවිසුම් ප්‍රතිව්‍යුහගත කිරීම. පහත වැටීමකදී විකුණුම්කරුවන්ට විශ්වාසය ගොඩනඟා ගත හැකි ආකාරය පිළිබඳව අපි ShoppingGives සහ අවන්හල් බෙදාහැරීමේ කළමනාකරණ වේදිකාවේ Ordermark හි විකුණුම් කණ්ඩායම් සමඟ Caponi සමඟ කතා කළෙමු .
ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ විශ්වාසය ගොඩනැගීම සඳහා අභ්යාස
ඔබට පාරිභෝගිකයින්ට වටිනාකමක් ලබා දිය හැකි ස්ථානය කෙරෙහි ඔබේ තණතීරුව අවධානය යොමු කරන්න. අවිනිශ්චිත ආර්ථිකයක් තුළ, ඔබේ නිෂ්පාදනය පිළිබඳ දැනුවත් තීරණයක් ගැනීමට පාරිභෝගිකයාට මෙය උපකාර වනු ඇත.
ඔබ ගනුදෙනුකරුවෙකුගේ අවශ්‍යතා ආමන්ත්‍රණය කරන බව තහවුරු කර ගැනීමට සොයාගැනීමේ අදියරේදී වැඩි කාලයක් ගත කරන්න. එසේ කිරීම දිගුකාලීන හවුල්කරුවෙකු සහ කලකිරුණු ගැණුම්කරුවෙකු අතර වෙනස විය හැකිය.
එය විකිණීමකට මඟ පාදා නොගත්තද, පර්යේෂණ, webinars හෝ පාරිභෝගිකයින්ට සහාය ලබා දෙන්න. අලෙවියෙන් පිටත පාරිභෝගිකයින්ට සහාය වීම විශ්වාසය ගොඩනඟා ගන්නා අතර ගණුදෙණු වලට තුඩු දිය හැකිය.
විනිවිදභාවයෙන් යුතුව සාකච්ඡා කිරීමට පුරුදු වන්න. ස්වයංක්‍රීයව අලුත් කිරීමේ වගන්ති ඉවත් කර මිල නියම කිරීම සහ වට්ටම් සඳහා ඇති අවස්ථා පිළිබඳව ඉදිරියෙන් සිටින්න.
විකුණුම් ගොඩනැඟීමේ භාර තොගය
රූපය: ෂටර්ස්ටොක්
ඔබට පාරිභෝගිකයෙකුට වටිනාකමක් සැපයිය හැක්කේ කොතැනදැයි දැන ගන්න - සහ ඔබට නොහැකි තැන
ආර්ථික අවිනිශ්චිතතාවයක් ඇති විට, විකුණුම් කණ්ඩායම් වෙතින් Caponi වෙත ලැබෙන වඩාත් පොදු ප්‍රශ්නවලින් එකක් වන්නේ ඔවුන් විකිණීම නැවැත්විය යුතුද යන්නයි.
කෙටි පිළිතුර - නැත. ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ සබඳතා ගොඩනඟා ගැනීමට සහ පරිශීලක පදනම වර්ධනය කිරීමට අවස්ථා තිබේ, නමුත් නිෂ්පාදනයට පාරිභෝගිකයාට උපකාර කළ හැකි ස්ථානය හරියටම දැන ගැනීම සහ ඒ සඳහා පණිවිඩ යැවීම අවශ්‍ය බව කපෝනි පැවසීය. කෙසේ වෙතත්, පාරිභෝගිකයින් ධාවන පථයේ පිරිවැය සහ අවදානම අඩු කරන බැවින්, එම ගැටළු විසඳීම සඳහා ඔබේ සංවාද සකස් කිරීම වැදගත් වේ.
බඳවා ගන්නේ කවුදැයි සොයා බලන්න .
ඉහළ තාක්ෂණික සමාගම් සහ ආරම්භකවල සියලුම විකුණුම් රැකියා බලන්න
රැකියා බලන්න
"ඔබ ඔවුන්ට අදාළ වන ආකාරයෙන් ඔබ පුද්ගලීකරණය කර ඔවුන්ට වටිනා නම්, මෙවැනි කාලවලදී ඔබේ සම්බන්ධතාවය තරමක් දුරට ගොඩනගා ගත හැකිය," කපෝනි පැවසීය. "නමුත් ඔබ ස්වර බිහිරි නම් මෙවන් කාලවලදී එය [විශ්වාසය] දෙගුණයක් දුෂ්කර විය හැක."
Ordermark හි, විකුණුම් කණ්ඩායම පාරිභෝගිකයන් සමඟ සොයාගැනීමේ අවධියේ වැඩි කාලයක් ගත කිරීමට සිය විකුණුම් ප්‍රවේශය යොමු කර ඇත. ආරම්භක භීතිය නිසා ගනුදෙනුකරුවන් පොරබැදීමට සහ නව සමාජ භූ දර්ශනයට නැවත සකස් කිරීමට හේතු වූ පසු, සමාගම තම වේදිකාව අනුගමනය කිරීමට අපේක්ෂාවෙන් අවන්හල් ගලා ඒම දැක තිබේ.
“අපට සැපයිය හැකි වටිනාකම අපට වැටහෙනවා, නමුත් ආපනශාලාවත් එය තේරුම් ගෙන ඇති බවට අපි සහතික විය යුතුයි. එය බොහෝ තොරතුරු රැස් කිරීමකින් ආරම්භ වේ.
එම සංක්‍රාන්තිය සඳහා අවන්හල් සූදානම් කර ඇති බව සහතික කර ගැනීම සඳහා, කණ්ඩායම අවන්හල් දැන හඳුනා ගැනීමට සහ ඒවා බෙදා හැරීමට සූදානම් බව සහතික කර ගැනීමට වැඩි කාලයක් ගත කර ඇති බව Ordermark හි විකුණුම් ප්‍රධානී ජිමී පීටර්ස් පැවසීය. විකුණුම්කරුවන් සඳහා, එයින් අදහස් වන්නේ පාරිභෝගිකයාගේ වේදනා ලකුණු ඉගෙන ගැනීම, මෘදුකාංගය භාවිතා කිරීමට ඔවුන් ගෙන ඇති සූදානම කුමක්ද යන්න තේරුම් ගැනීම සහ නිෂ්පාදනයට උදව් කළ හැකි සහ කළ නොහැකි ස්ථාන පැහැදිලිව පැහැදිලි කිරීමයි.
කල් ඇතිව එම සංවාද පැවැත්වීම තිරසාර සම්බන්ධතාවයක් ඇති කර ගැනීම සඳහා ඉතා වැදගත් බව පීටර්ස් පැවසීය.
"අපට සැපයිය හැකි වටිනාකම අපි තේරුම් ගනිමු, නමුත් ආපනශාලාව ද එය අවබෝධ කර ගැනීමට අප වග බලා ගත යුතුය," පීටර්ස් පැවසීය. "එය බොහෝ තොරතුරු රැස් කිරීමකින් ආරම්භ වේ."
පාරිභෝගිකයෙකු සූදානම් නැති නම්, කෙටි කාලීන තල්ලුව සඳහා විකිණීම තල්ලු නොකරන්න.