Статьи об автоматизации
Лучшее время для отправки электронного письма по данным База данных мобильных номеров для бизнеса и потребителей исследований (с примерами)
Декодирование оттока: стратегии удержания подписчиков
Анна Левитина
Руководитель отдела CRM и маркетинга жизненного цикла @ DoorLoop
Карточка с цитатой: «Не пытайтесь слишком персонализировать процесс адаптации в начале, потому что вы не можете полагаться на эти данные с самого начала».
Источник: Селзи
Отток — это количество клиентов, которые прекращают вести бизнес с компанией в течение определенного периода времени. Формула оттока клиентов: (Потерянные клиенты ÷ Общее количество клиентов на начало периода времени) x 100.
Самое главное, что отток клиентов делает доход менее предсказуемым.
Три столпа взаимодействия с пользователем:
Частота — измеряет, как часто пользователь взаимодействует с вашим продуктом или услугой.
Недавность — количество времени, в течение которого пользователь остается интерактивным.
Глубина — уровень вовлеченности (например, этап внедрения продукта).