什么是社交商务？2024 年品牌应该了解的统计数据、技巧和示例
目录
什么是社交商务？
社交商务的 7 大好处
顶级社交商务平台
提升社交商务的 5 个技巧
3 个社交商务品牌示例
弗洛里安·奥弗雷特
作者
弗洛里安·奥弗雷特
什么是社交商务？
社交商务是利用社交媒体推广和销售产品或服务的实践，通常支持产品发现、用户评论、社交分享甚至在社交平台内直接购买等功能。
社交商务旨在充分利用社交媒体的互动性，吸引用户并鼓 越南whatsapp 励他们通过推荐、评论或分享等方式为购物体验做出贡献。
这一概念不仅限于在社交媒体上宣传产品。
它致力于将整个购物体验（包括最初的发现阶段、社交互动和最终的交易）整合到社交媒体生态系统中发生的无缝过程中。
社交商务-zara-instagram
据预测，社交商务预计将以惊人的 26%复合年增长率增长。
到 2025 年，预计该规模将达到惊人的 1.2 万亿美元，相当于整体 7 万亿美元电子商务销售额的 16.7% （埃森哲研究，社交商务，2021 年）。
社交商务的 7 大好处
响应消费者的期望和用途
目前有 45.9 亿人（占全球人口的一半以上）正在使用社交媒体！
研究表明，社交媒体用户平均每天花在社交网络上的时间约为 15%，其中 10% 的美国成年人对至少一款应用程序上瘾。
此外，您是否知道五分之四的购物者会在 Instagram 和 Facebook 上查看商品？此外，几乎一半的 Pinterest 访问者会优先考虑购物。
社交网络在我们的生活中变得越来越重要，并且这种重要性在短期内不会减弱。
社交商务使品牌能够提供完全响应这些新用途的购物体验。
覆盖高度针对性的受众
社交媒体上有大量有价值的客户信息，为您提供了完善和聚焦广告的绝佳机会。
例如，你可以向那些喜欢格子图案的骑马者展示你马图案的浴袍，向那些酷爸爸类型的人展示你婴儿尺寸的太阳镜。
社交商务是一种很棒的方式，可以把那些特殊的、准备购买的物品放在喜欢它们的人面前，这是传统电子商务和营销无法做到的。
顺畅的购物体验
社交商务有助于消除购买过程中不必要的步骤。
购买某件东西所需的步骤越多，人们就越有可能失去兴趣并放弃。
每次鼠标点击都可能让潜在客户决定放弃。当客户必须从您的广告转到您的网站、将商品放入购物车、填写付款信息时，他们很有可能失去兴趣并放弃。
缩短的销售漏斗意味着更好的转化机会！
社交商务让消费者体验更加顺畅，消除了任何可能阻碍他们找到并购买所需商品的障碍。这就像从发现到购买的顺畅旅程！
通过应用内结账、购买按钮和即时消息等功能，您无需离开应用程序即可购买所需商品 - 一切都为您准备好了。
收集受众数据
社交媒体是获取客户信息的最佳场所之一。
因此，社交商务允许公司收集有关客户行为、兴趣和偏好的宝贵数据，这些数据可用于个性化营销策略并改善客户体验。
Instagram Insights 拥有丰富的人口统计信息，例如性别、年龄范围以及关注者的来源地。
借助 Facebook Audience Insights，营销人员可以获得有关其目标受众的更多信息。人口统计概览包括年龄、性别、职位、关系状态和教育水平。品牌还可以了解用户的兴趣、爱好等等。
借助这些数据，零售商可以针对目标人群制定量身定制的广告活动，以便他们的商品能够被他们想要接触的精准人群看到。
社交商务为品牌提供了向标准电子商务网站无法触及的受众展示其产品的机会。
社交商务功能可让您直接链接到客户的社交媒体帐户。聪明的卖家可以利用这些数据将客户心声研究与现实生活中的例子进行比较。